Politique de confidentialité

Mise à jour : 31 octobre 2026

Entretik est un logiciel de gestion pour les entreprises de chauffage et de climatisation. Cette page explique quelles données il traite, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.

Qui est responsable

Pour les comptes des entreprises et de leurs équipes, le responsable du traitement est l'éditeur d'Entretik : Noé Bâlon, Rue de Lavaux 25, 6750 Musson, Belgique.

Pour les données des clients d'une entreprise (vous recevez par exemple un rappel de visite ou une facture d'un chauffagiste qui utilise Entretik), le responsable est ce chauffagiste. Entretik agit alors pour son compte, comme sous-traitant, et ne se sert de ces données pour rien d'autre. Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous d'abord à l'entreprise ; nous l'aiderons à vous répondre.

Les données traitées

  • Compte : nom de l'entreprise, prénom, email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), rôle dans l'équipe.
  • Fiche entreprise : SIRET, adresse, TVA, qualifications, IBAN, nécessaires aux factures et attestations.
  • Clients de l'entreprise : nom, adresses, email, téléphone, équipements, contrats, visites, relevés, photos, attestations, factures et paiements.
  • Journaux techniques : adresse IP et requêtes, gardés quelques jours pour la sécurité et la recherche de pannes.

Les données du compte (nom de l'entreprise, prénom, email, mot de passe) sont nécessaires pour créer et utiliser le compte : sans elles, le service ne peut pas être fourni. Entretik n'utilise pas les données pour de la publicité, ne les vend pas, et ne prend aucune décision automatisée ni ne fait de profilage.

Pourquoi, et sur quelle base

  • Fournir le service (comptes, planning, rappels, attestations, factures, espace client) : exécution du contrat avec l'entreprise.
  • Envoyer les rappels, les attestations et les relances de facture aux clients : pour le compte de l'entreprise, qui en décide. Chaque rappel contient un lien pour ne plus en recevoir.
  • Sécurité, prévention des abus et sauvegardes : intérêt légitime, celui de protéger le service et les données qu'il contient.
  • Conservation des pièces comptables qui nous concernent : obligation légale.

Combien de temps

Les données d'une entreprise sont gardées tant que son compte existe. Quand elle supprime son entreprise (Réglages > Entreprise), ses données, ses fichiers et les accès de son équipe sont effacés tout de suite ; les sauvegardes sont écrasées dans les jours qui suivent. Un client peut être anonymisé à tout moment depuis sa fiche.

L'entreprise reste tenue de garder ses factures dix ans : elle doit les télécharger avant de supprimer son compte.

Qui y a accès

Les membres de l'entreprise, selon leur rôle, et les prestataires techniques suivants, qui n'agissent que sur nos instructions :

  • Cloudflare, Inc. : hébergement de l'application, réseau et protection contre les attaques (États-Unis et réseau mondial).
  • Supabase, Inc. : base de données, comptes et fichiers (PDF, photos) (données stockées dans la région de Paris (France)).
  • Brevo (Sendinblue SAS) : envoi des emails et des SMS (France et Union européenne).
  • Stripe Payments Europe, Ltd. : paiement en ligne des factures, quand l'entreprise l'a activé (Irlande, avec des transferts possibles vers les États-Unis).

Pour les prestataires qui peuvent transférer des données hors de l'Union européenne (Cloudflare, Inc., Stripe Payments Europe, Ltd.), le transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types qu'elle a adoptées. Vous pouvez en demander une copie à contact@entretik.fr.

Cookies

Entretik n'utilise que des cookies nécessaires : celui de votre session de connexion et celui qui retient le thème clair ou sombre. Aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité, donc aucun bandeau à accepter.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation du traitement, ou vous y opposer. Écrivez à contact@entretik.fr. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment celle du pays où vous résidez ou travaillez : la CNIL en France (cnil.fr), l'Autorité de protection des données en Belgique (autoriteprotectiondonnees.be).